J'ai déjà contacté le support, qui a vérifié avec moi les branchements, ils m'ont indiqué que tout était bon et qu'un technicien devait me rappeler, cela fait maintenant 2 jours et j'attends toujours !!! Vérifiez que le câble antenne est en bon état et qu'il est correctement vissé (enfiché) à l'arrière de la box et au niveau de la prise murale. Bonjour, j'ai le même souci avec ma tv jvc 4k. Depuis que j'ai été prévenu d'un changement de fréquence des chaines TNT il y a 10 jours, je n'avais plus france 2, 3, 4 et O. Après de multiples réinstallations des chaînes TNT par antenne/signal numérique, à l'heure actuelle je n'arrive toujours pas à ré-obtenir ces chaînes TV, seules toutes les autres de la TNT sont disponibles. Le problème n'est pas résolu. La télécommande ne fonctionnait plus au bout d ' une semaine , j ' en ai reçu une autre . Si le dysfonctionnement TV rencontré persiste, vous pouvez contacter un expert SFR en ligne sur le chat technique SFR. Le technicien m'a dit que ce serait un problème de résolution de l'image et qu'il faut modifier un paramètre de la tv. S’il s'agit d'une chaîne ou d’un bouquet optionnel, vérifiez dans votre Espace Client SFR : que vous avez bien souscrit l’abonnement à cette chaîne, qu'elle est visualisable au moment où vous souhaitez y accéder. Avez-vous résolu votre problème? Je vais voir ce soir si ça fonctionne.
Je veux bien qu'on laisse croire cela à des clients âgés qui sont un peu dépassée par les nouvelles technologies (encore que cela s'appelle de l'abus de faiblesse) mais je n'accepte pas ce diagnostic. Conseils & Astuces Besoin d'un coup de main ? Le message qui apparaît est (sur le bandeau blanc en bas de l'écran où est inscrit le numéro de chaîne) : "mise à jour des données" puis " aucun signal tv " Des conseillers techniques sont disponibles sur le chat technique SFR. Et qu'on ne me dise pas qu'il faut vérifier mes câbles car je sais très bien les brancher et je rappelle que je n'ai touché à rien. L'effet de mosaïque est présent sur plusieurs chaînes plus de 24h : il s'agit sans doute d'un problème de signal. Le message affiché est : S3 : Absence de signal en réception. J'ai pas encore essayé. Suis passé chez RED SFR depuis 1 mois et quelques incidents , tous résolues depuis . Diagnostic de SFR: C'est votre TV qui a un problème! - ''Perte du Signal, un problème dans la réception du signal perturbe le fonctionnement de votre décodeur. Un autre problème récurrent depuis peu , pas de TV , vérification des câbles ..... Branchement correct . - de la liaison entre le décodeur et le réseau câble ; - de la liaison entre le décodeur et la TV ; - une absence de droits TV ou un problème de carte.
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