En toute hypothèse, nous vous adresserons un accord de retour contenant un numéro de retour et précisant les modalités de retour de votre colis. J'ai commandé mon PC par pièce et sur l'un des 4 colis envoyé, que j'aurais dû recevoir demain d'ailleurs j'ai la mention "votre colis a subi un incident". J'ai envoyé un colis le 24 février, et en regardant le suivi du colis, le 26 février il été marqué comme avoir subit un incident. 2. Un chèque de 4.99€ est en cours d'édition et vous sera envoyé dans les plus brefs délais à votre adresse de facturation. Je leur ai donc fait une réclamation par internet le jour même, mais sans réponse je les ai appelé, et suite à cela il m'ont dis que ce n'était … Procédure à suivre : 1. Commande toujours en cours de validation Bonjour pouvez vous me répondre par message privé. Après enquête auprès de notre fournisseur, il s'avère que votre colis est malheureusement en cours de retour vers nos locaux car ce dernier est détérioré. Les CGV sont opposables à l’expéditeur qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.

Une fois le controle effectué par nos soins un chaque de remboursement vous sera envoyé. Et bien non !!! Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée par cela. Tant que votre commande n’a pas quitté l’usine, il vous est possible de changer l’adresse de sa livraison en nous confirmant par e-mail votre nouvelle adresse. Formulaire de rétractation Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV») s'appliquent, dès lors qu’une commande est passée sur le site internet Chronopost : www.chronopost.fr. N'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente ici , Article 8 "Livraison", pour en savoir plus à ce sujet. Durant ce laps de temps, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au renvoi ou au remboursement de votre colis puisqu'il peut vous parvenir à tout moment. Votre colis est en cours de dédouanement: Livraison reportée de 24h: Votre colis a subi une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement: Votre colis est retourné à l'expéditeur: Pli présenté: Envoi en attente: Votre colis est arrivé dans le pays de destination: Votre colis a subi un incident. 2.4.2. Sachez que Chronopost International soustraite avec une société inconnue par les brésiliens aux mêmes qui transmet votre colis à la poste nationale c’est à dire CORREIOS. Votre colis peut être retenu par le département des douanes pour l'une de ces raisons: contient des marchandises interdites, l'importation des marchandises est limitée, conservé par les douanes en raison du droit de douane à payer, d'autres raisons non précisées.

Par le biais de ces cookies, nous collectons des informations sur votre visite et vos intérêts. et sur 3 colis aucun reçu. Je viens de passer une commande et j’ai préféré une Sté privée en payant un supplément mais il est préférable de payer un service serieux (gain de temps d’attente pour 4 communications qui n’ont servi a rien, et la mise en doute de votre bonne foi, déplacement inutile au bureau de poste qui ne gère pas colissimo). C'est … Après avoir sélectionné l’ensemble des produits que vous désirez acquérir, il suffit juste de cliquer sur l’onglet panier, situé en haut à droite de votre navigateur et suivre la procédure suivante. Nos livreurs ne sont pas autorisés à déposer le colis à votre adresse sans signature, par exemple dans votre boîte aux lettres, et ce même à votre demande.

Votre colis est en cours de traitement". Nous vous recommandons d’imprimer et de coller ce numéro de retour sur le colis afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.

j'aimerai s'avoir ou en est ma commande n° 417061495154, car son statut apparait toujours comme "en cours de validation". Retour enregistré dans le système – cela pourrait signifier qu’en transit, le colis est arrivé dans un mauvais dépôt en raison d’une erreur de transfert interne ou de code postal. Et 11 jours après, aujourd'hui, le tracking indique finalement: 'Votre colis a subi un incident. Une remontée sera fait à ce sujet au responsable concerné. A partir de cette remise, il vous sera impossible de suivre votre colis car un … Nous vous remercions de prendre contact avec notre service clients, au 3631 pour les clients Particuliers auprès de vos interlocuteurs habituels pour les clients Entreprises."